ホスピタリティー

大変お世話になっている経営者の方から、
行きつけの店を選ぶ基準はホスピタリティーだと教えていただきました。

ホスピタリティーの高いお店は、お店自体の良さもさることながら
「すばらしい接客」があり、それを受ける「心地よさ」があります。

サービスを提供する側と受ける側には相互の信頼関係があり、
居心地の良さとして、実感できます。

ホスピタリティーは、勤怠管理システムにも適用でき、重要な視点になると思います。

飲食店における接客は「サービス」、心地よさは「信頼」に
置き換えて考えることができます。

製品の機能に加え「サービス」は、コスト、サポート、安定性、使い易さ、
マニュアルの分かりやすさ、などになります。

そのサービスに対し「信頼」できると感じられるポイントはお客様毎に異なると思います。

メーカーとの信頼関係が構築でき、安心して利用できる製品が
お客様にとって最適な製品になるかと思います。

「なんとなく良い感じ」はホスピタリティーかもしれません。

勤怠管理システムの選定では重要な視点かと思いますよ。